• 复盘不为追责，只为总结经验、持续改进。
  • 让失败是“安全”的，我们坚信每个人在当时限定环境下已根据他的所知、所具备的技能和可用的资源尽了最大努力。
  • 复盘过程基于事实和数据，敢说真话、不惧冲突、对事不对人。
  • 运用系统性思维分析根因，简单的问题现象下隐藏着复杂、多维的改进机会。